Nhận được đầu tư khủng, Lazada đẩy mạnh công tác quảng bá, nâng cao công nghệ đồng thời cải thiện chất lượng sàn thương mại điện tử của mình. Từ đó thu hút lượng lớn khách hàng sử dụng lẫn nhà kinh doanh tham gia thị trường. Mức độ cạnh tranh trên Lazmall đã lên một tầm cao mới khiến cơ hội vươn lên trở thành Top Seller khó khăn hơn trước rất nhiều lần. Tuy nhiên, nếu áp dụng những lời khuyên hữu ích sau đây thì bước vào Top Seller của Lazada cũng không phải câu chuyện xa vời.
Mục Lục
Nghiên cứu đối thủ
Thực hiện nghiên cứu, phân tích với các từ khóa được đối thủ cạnh tranh thường xuyên sử dụng trong mô tả sản phẩm. Bạn sẽ biết nên điều chỉnh cách đặt tiêu đề và viết mô tả phù hợp với xu hướng tìm kiếm của người dùng trên Lazada. Ngoài ra, việc nghiên cứu cũng giúp bạn quan sát cách đối thủ sử dụng hình ảnh minh họa, quảng cáo cho sản phẩm như thế nào.
Nếu hình ảnh sản phẩm bạn chưa hấp dẫn bằng đối thủ. Hãy đầu tư thời gian và tiền bạc để có một bộ ảnh sản phẩm thu hút hơn đối thủ. Điều đó góp phần kích thích chuyển đổi hành vi khách hàng. Nếu bạn muốn trở thành một nhà bán hàng chuyên nghiệp, Top Seller trên Lazada thì công việc này rất quan trọng để khách hàng tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của bạn.
Một nhà bán hàng Top Seller sẽ không phản ứng tiêu cực với khách hàng
Bạn muốn thành công trong việc bán hàng trên Lazada hãy nhớ thái độ là một điểm cộng. Dù khách hàng có phàn nàn, đánh giá không được tốt. Nhưng thái độ của bạn phải luôn tích cực. Đó là một điểm cộng lớn.
Khách khen sản phẩm tốt thì vào cảm ơn. Khách chê giao hàng chậm thì vào xin lỗi. Khách phản ánh hàng không được như mong đợi thì thẳng thắn phản hồi và ngỏ ý đổi trả miễn phí. Bởi thái độ tương tác của bạn cũng là một thước đo rất quan trọng để người mua suy xét giữa quyết định “có” hoặc “không”. Với mỗi đơn hàng thành công, bạn hãy chủ động liên hệ và xin đánh giá tốt về cửa hàng của mình trên Lazada. Mỗi lượt đánh giá tốt là một bước đệm cho bạn xuất hiện trên trang chủ của Lazada nhiều hơn.
Tối ưu hóa thông tin sản phẩm
Nội dung đầy đủ, chi tiết sẽ giúp khách hàng hiểu thông suốt về lợi ích sản phẩm; cách sử dụng; cách thức mua hàng; bảo hành. Khi nội dung của bạn có thể giải đáp mọi khúc mắc của người mua, lúc đó họ mới sẵn sàng đặt hàng. Chắc chắn tỷ lệ hoàn hàng sẽ giảm. Từ đó giúp việc bán hàng trên Lazada tốt hơn. Nội dung chi tiết nhưng cần phải khoa học, và chuẩn SEO. Một bài viết mô tả khoa học và chuẩn SEO sẽ giúp bạn tăng lượt tương tác và tìm kiếm một cách hiệu quả. Bạn cũng cần chú ý đến các nhóm từ khóa. Thuật toán của Lazada hiển thị kết quả một phần dựa vào những từ khóa này.
Cuộc đua về giá cả, khuyến mãi, cân nhắc khi tham gia
Thay vì tập trung vào cuộc đua đốt tiền không hồi kết, bằng chính sách giảm giá, khuyến mãi. Nếu bạn muốn cháy đơn hàng về lâu dài khi bán hàng trên Lazada. Hãy tập trung cải thiện về xếp hạng của bạn bằng cách trả lời mọi tin nhắn của khách hàng. Đầu tư vào nội dung, sản phẩm tốt. Hãy nghiêm túc nghĩ đến việc xây dựng thương hiệu của bạn về lâu dài. Mà lẽ thường việc giảm giá triền miên không phải là cách tốt để xây dựng một thương hiệu tốt. Kinh phí cho việc đốt tiền này cũng không thể kéo dài. Những ông lớn như Uber, hay Grab sau một thời gian đốt tiền cho khuyến mãi cũng đã phải dừng lại. Tập trung vào cải thiện chất lượng sản phẩm.
Kinh nghiệm bán hàng trên Lazada hiệu quả là bán những sản phẩm độc đáo
Độc đáo ít bị cạnh tranh, và nổi bật hơn so với các gian hàng khác trên Lazada. Nếu bán các sản phẩm đại trà, bạn cũng nên tạo thêm giá trị gia tăng. Hoặc làm bật lên chất lượng cho sản phẩm bằng một cách nào đó. Thực tế nhiều sản phẩm trên thị trường tưởng mới. Nhưng nó chỉ giống như “bình mới rượu cũ”. Những sản phẩm này, chất lượng vận như vậy, nhưng khi thay đổi mẫu mã và thành phần. Nhưng không ảnh hưởng đến sản phẩm. Khách hàng sẽ thay đổi thái độ khi móc hầu bao.
Độc đáo là tốt, nhưng bạn vẫn nên tập trung vào các sản phẩm đang là xu hướng. Những sản phẩm này thông thường đã được người tiêu dùng sử dụng, và nhận được tín nhiệm. Do đó khiến việc bán hàng cũng trở nên dễ dàng hơn.
Bán hàng trên Lazada dễ mà cũng khó, không đòi hỏi nhiều kinh nghiệm trong việc bán hàng. Nhưng để là một seller thành công bạn cần có những kĩ năng nhất định, đi kèm là một tâm thế sẵn sàng mạo hiểm để thành công. Bạn có thể tham khảo những lời khuyên được tổng hợp ở trên và kết hợp với kinh nghiệm khi bán hàng trên Lazada. Chỉ cần kiên trì trong thời gian dài để thay đổi, điều chỉnh phù hợp với xu hướng mua hàng của người dùng, bạn sẽ trở thành một trong những Top Seller trên Lazada chuyên nghiệp nhất.