Ngày càng nhiều chủ shop online lựa chọn livestream bán hàng. Hình thức này cho phép bạn tương tác với khách hàng trực tiếp, giải đáp các thắc mắc kịp thời và chốt đơn nhanh gọn lẹ. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách livestream hiệu quả và không phải ai cũng tự tin ngay từ lần đầu livestream. Như vậy, làm thế nào để thúc đẩy doanh số tăng trưởng thông qua phương thức này? Hãy đọc ngay bài viết dưới đây, chúng tôi sẽ thông tin đến bạn những kinh nghiệm cực kỳ quý giá được đúc kết bởi những nhà kinh doanh online cực thành công.
Mục Lục
Livestream là gì?
Để làm tốt một việc nào đó, đầu tiên bạn phải hiểu nó là gì. Livestream là hình thức quay video phát trực tiếp trên các kênh mạng xã hội như Facebook, Youtube, Bigo Live,…. Thời điểm này, công nghệ streaming được các nhà cung cấp mạng tối ưu rất tốt. Dung lượng của các video này cực nhỏ nên việc quay và truyền tải thông tin cực tốt. Người xem không có cảm giác bị giật. Người xem (khách hàng mục tiêu) sẽ tương tác với người bán bằng cách like, bấm các biểu tượng cảm xúc và các comment bình luận. Sau đó, người quay video sẽ đọc bình luận, trả lời và có thể chốt đơn hàng trực tiếp với khách hàng của họ.
5 bước để tự tin khi livestream bán hàng online
Bước 1: Tập livestream một mình
Bạn cần phải làm là tự quay video ở nhà, tự ngồi trước ống kính và quay lại khuôn mặt của mình. Có nghĩa là bạn có thể cầm điện thoại và để camera trước, và bắt đầu để đó và quay phim. Bạn sẽ ngồi bạn quay và bạn nói, bạn có thể nói bất cứ thứ gì cũng được. Bạn có thể ngồi kể chuyện, nói chuyện một mình cũng được, cái việc đó. Không sao cả.
Cái quan trọng là để bạn quen với khuôn mặt của mình ở trên khung hình, đa số lý do tại sao bạn thiếu tự tin khi livestream là vì bạn không biết được rằng mình xuất hiện trên màn hình livestream như thế nào. Mình không biết là mình xuất hiện trên màn hình livestream có đẹp hay không, hay là mình xấu, đó chính cái tâm lý đó dẫn đến các bạn bị ngần ngại, thiếu tự tin khi livestream. Vậy khi xem video này, bạn hãy lấy điện thoại lên, bạn hãy mở camera trước và bắt đầu quay cho mình một đoạn phim.
Bước 2: Hãy lặp lại bước 1
Bước số 2 này là bước cực kỳ quan trọng để bạn chuẩn bị tâm lý cho mình đó chính là bạn hãy lặp lại bước 1. Bạn hãy cố gắng vượt qua 2 đến 3 video tự quay 1 mình như thế này, đến khi nào bạn không còn sợ camera của điện thoại nữa là OK. Khi mà bạn làm như thế, trong não của bạn sẽ lập tức có được 1 cái thói quen về hình ảnh điện thoại đó, và từ từ bạn sẽ mất cảm giác thiếu tự tin.
Bước 3: Thông báo giờ phát sóng cho khách
Bạn hãy báo trước cho khách hàng biết thời gian mà bạn sẽ livestream, bạn có thể đăng lên Facebook cá nhân hay Fanpage của bạn một thông báo như: “Các chị ơi, tối nay 9h em sẽ livestream để sale giảm giá cho các chị, sale sập sàn luân, các chị hãy nhớ đón xem livestream 9h tối nay nha.” Việc đăng thông báo trước như thế này có gì tốt? Bạn đăng như thế khách sẽ nhớ, họ sẽ canh giờ đó để bạn livestream để vào coi. Khi mà có nhiều người xem như thế, trong bản thân bạn sẽ có nhiều sự tự tin hơn, vì mình livestream lên sẽ có người coi. Còn khi không có một ai coi hết thì bạn sẽ rất dễ nản và bỏ cuộc. Đây sẽ là cách tốt nhất để bạn có livestream đầu tiên thành công tốt đẹp.
Bước 4: Bắt đầu livestream bán hàng
Và bước cuối cùng này, bạn hãy bắt đầu lên livestream bán hàng. Hãy nhớ!! Trước khi live, bạn nhớ chuẩn bị trước 15’ ngồi trước máy quay. Nếu những món hàng nào bán muốn livestream để bán, thì hãy chuẩn bị trước. Đừng để lúc khách hàng họ hỏi rồi mà bạn đi kiếm thì không nên.
Khuyến khích việc chia sẻ
Trong lúc livestream, hãy khuyến khích mọi người share nhiều thật nhiều. Hãy gợi mở cho họ một phần thưởng cho việc này. Ví dụ: sau khi giới thiệu sản phẩm mới xong, hãy kêu gọi khách hàng bình luận 2 con số bất kỳ. Sau đó, bạn trực tiếp cào thẻ điện thoại để tặng cho ai may mắn. Tất nhiên người nào đã share mới hợp lệ để nhận giải. Bạn sẽ bất ngờ về số lượng share và bình luận của mọi người đấy!
Đừng bị phân tán bởi những điều tiêu cực khi live stream
Chắc chắn sẽ có những bình luận trái chiều, ác ý, hoặc có tính chất gây phá hoại. Bạn hãy bình tĩnh, nhẹ nhàng, từ tốn tìm cách xử lý. Hãy cố gắng thể hiện sự hài hước, vui vẻ và hòa đồng, và tập trung vào những thắc mắc thật sự của khách hàng. Còn lại, nếu không có gì quá lớn, hãy tạm thời quên các bình luận phá hoại đi. Hãy cười nhẹ, lâu lâu nháy mắt, thậm chí là mặc đồ sexy một chút cũng là cách để tăng lượt view đấy!!
Bước 5: Kết thúc livestream
Cách livestream của bạn có thực sự hiệu quả hay không một phần phụ thuộc vào cách bạn kết thúc. Để kết thúc buổi livestream, hãy cảm ơn mọi người đã dành thời gian theo dõi. Thêm vào đó, hãy kêu gọi mọi người inbox để bạn tư vấn và chốt sale. Nếu được, hãy dự báo trước cho mọi người buổi livestream sắp tới. Nếu khả năng ăn nói tốt, thêm vào một chút sexy. Quan trọng là sản phẩm của bạn thật sự tốt. Bạn sẽ có một buổi live stream để bán hàng online hiệu quả.
Chúc bạn có một livestream thật thành công và không bán kịp cho khách luôn nhé.