Du lịch được đánh giá là ngành có sức cạnh tranh hàng đầu trong lĩnh vực dịch vụ. Riêng nói về các hoạt động Marketing trong du lịch cũng có nhiều yếu tố hơn so với các ngành nghề khác. Các doanh nghiệp trong lĩnh vực này luôn tìm mọi cách để tiếp cận tốt nhất đến khách hàng. Từ các hoạt động offline đến online đều được thử nghiệm. Trong thời buổi công nghệ thì các doanh nghiệp đều lựa chọn đầu tư nhiều hơn cho các hoạt động online. Một trong những hoạt động Digital Marketing điển hình trong du lịch đó chính là Email Marketing. Nhưng có nhiều doanh nghiệp hiện đang chưa biết cách chuẩn hóa một Email Marketing phù hợp trong lĩnh vực của mình. Vậy làm sao để tạo ra được một Email Marketing du lịch thu hút khách hàng?
Mục Lục
Cá nhân hóa nội dung Email marketing để tăng tỉ lệ click mở
Để tăng tỉ lệ click mở để đọc email thì việc cá nhân hóa nội dung Email rất quan trọng. Khi tiêu đề có chứa tên của khách hàng sẽ tạo cảm giác email đó không phải spam mà là gửi riêng cho họ và khiến họ muốn mở thư. Hiện tại có rất nhiều phần mềm Email marketing hỗ trợ tính năng này như Mailchipm, LinkLeads…
Điểm đặc biệt của Email Marketing là bạn “thả thính” nhiều người nhưng người nhận luôn nghĩ rằng họ là duy nhất, là đặc biệt trong mắt bạn. Muốn điều này hoạt động bạn cần cá nhân hóa nội dung gửi đến cho người nhận (dùng cách xưng hô bạn – tôI. Song song đó, nội dung cung cấp cho khách hàng phải thật giá trị.
Bạn cần tạo tiêu đề hấp dẫn, kích thích người đọc
Khi nhận được những Email marketing thì đa phần mọi người sẽ coi nó là “Email rác” hay “Email Spam” vì vậy họ sẽ không click để đọc thư. Tiêu đề nên gây kích thích cho người đọc nhưng hạn chế giật tít quá đà, chắc chắn cũng phải liên quan đến nội dung email rồi. Vì thế tiêu đề email đặc biệt quan trọng để thu hút khách hàng, để hấp dẫn và kích thích người đọc thì có một số cách đặt tiêu đề như sau:
- Tiêu đề có tính khẩn cấp
Khi thấy một email khẩn cấp thì tâm lý của mọi người sẽ click ngay vào
VD: Giảm giá 50% tour du lịch Nha Trang khi đặt tour trong ngày hôm nay.
- Tiêu đề có tính lợi ích
Nhận mạnh vào lợi ích của sản phẩm/ dịch vụ, Thông thường tiêu đề này mang hàm ý là một kết quả rất đáng mong đợi.
VD: Đánh bay cái nóng mùa hè với tour du lịch biển
- Tiêu đề dạng câu hỏi
Khi nhận được câu hỏi thì phản xạ của chúng ta sẽ dừng lại suy nghĩ và tìm ra câu trả lời, đó như là một phản xạ tự nhiên của não bộ.
VD: 5 ngày có thể phượt xuyên Việt được không?
- Tiêu đề dạng mệnh lệnh
Khi được ra lệnh sẽ gây sự tò mò và chú ý cho người nhận. Theo thống kê tiêu đề dạng này tăng tỉ lệ click mở thư hơn 50%.
VD: Nhất định phải tới 5 nơi này trước 23 tuối nếu không sẽ hối tiếc.
Mang đến nhiều lợi ích cho khách hàng
Theo thống kê của chúng tôi với trên 1000 mẫu email marketing gửi tới 1 triệu khách hàng, thì khách hàng chỉ quan tâm và ấn tượng với những mẫu email cung cấp lợi ích cho họ. Vậy làm sao để làm được điều đó, rất đơn giản bạn chỉ cần tạo ra các chương trình giảm giá, các dịch vụ khuyến mãi tặng kèm…hoặc các thông tin, kinh nghiệm du lịch trong bản tin email của mình.
Nội dung ngắn gọn, hấp dẫn nhưng đầy đủ
Khi nhận được một email toàn chữ là chữ, dài vài trang giấy; thì sẽ chẳng ai có hứng thú ngồi đọc cả. Nên chắt lọc những nội dung quan trọng nhất để đưa tới người đọc. Cố gắng diễn tả ngắn gọn nhưng vẫn phải đầy đủ thông tin. Một mẹo khi biên soạn nội dung của email thì các bạn nên lên phần khung của bài viết, liệt kê ra các ý chính như vậy nội dung sẽ không bị lan man, đầy đủ các ý.
Ấn tượng với người nhìn
Giống như một quyển sách, nếu trình bày khoa học và bắt mắt thì sẽ tạo hứng thú cho người đọc. Một bản tin Email Marketing cũng như vậy. Hiện nay có rất nhiềm Mẫu Email marketing của rất nhiều lĩnh vực ngành nghề; để các bạn sử dụng hoặc tham khảo. Nếu sử dụng dịch vụ Email marketing của các đơn vị cung cấp lớn; thì quý khách sẽ có hơn 1000 mẫu email để thoải mái lựa chọn.
Kinh doanh bằng Email marketing không còn mới lạ tại Việt Nam. Nhất là những công ty du lịch. Nhưng không phải công ty nào cũng đạt được hiệu quả như mong muốn. Một yếu tố rất quan trọng giúp tăng tỉ lệ khách hàng đọc email và quan tâm tới nội dung tour du lịch của công ty đó chính là nội dung. Bài viết trên đã hướng dẫn các bạn “Cách viết email marketing du lịch thu hút khách hàng”. Hy vọng với những chia sẻ trên thì các bạn đã biết mình phải làm những gì để có được một bản tin Email marketing du lịch thu hút, lạ và chuyên nghiệp.