Nếu khi chạy quảng cáo, chúng ta nhận thấy hoạt động bất bình thường trong Tài khoản Gmail, Google hoặc những sản phẩm khác của Google, thì có thể người khác đang sử dụng tài khoản này khi không có sự cho phép của bạn. Thực tế, Google là kênh quảng cáo sở hữu tính bảo mật cao về tài khoản. Tuy vậy, chúng ta cũng cần bảo vệ tài khoản quảng cáo của chính mình để tránh những sự tấn công từ các tin tặc hoặc đối thủ cạnh tranh. Nếu phát hiện ra tài khoản của bạn bị xâm nhập, hãy làm theo các bước dưới đây để lấy lại quyền truy cập cũng như tăng cường bảo mật cho tài khoản.
Mục Lục
Các bước tiến hành khi tài khoản bị xâm nhập
Việc giữ an toàn cho tài khoản của bạn là ưu tiên hàng đầu và Google Ads có nhiều biện pháp bảo vệ để đảm bảo tài khoản của bạn an toàn. Tuy nhiên, nếu cho rằng tài khoản của bạn đã bị xâm phạm vì bất kỳ lý do gì, chúng tôi sẽ tạm thời tạm ngưng tài khoản Google Ads của bạn để ngăn quảng cáo của bạn phân phát và cũng như sẽ vô hiệu hóa tài khoản Google của bạn, để giảm thiểu mọi thiệt hại tiềm ẩn. Khi chúng tôi vô hiệu hóa tài khoản Google của bạn, bạn sẽ không thể sử dụng mọi sản phẩm như YouTube, Gmail và các sản phẩm khác của Google được liên kết với tài khoản Google đó.
Tiến hành 4 bước để truy cập tài khoản
Nếu tài khoản Google Ads của bạn đã bị tạm ngưng do có hoạt động truy cập tài khoản trái phép hoặc nếu chỉ đơn giản là bạn nghi ngờ có hoạt động truy cập tài khoản trái phép, vui lòng thực hiện các bước sau để chúng tôi có thể giúp bạn truy cập tài khoản của mình càng sớm càng tốt.
Khôi phục Tài khoản Google.
Báo cáo tài khoản Google Ads bị xâm nhập của bạn.
Nếu bạn có người quản lý tài khoản chuyên môn, hãy gọi cho họ ngay.
Khi bạn đã khôi phục tài khoản của mình; hãy bật quy trình xác minh 2 bước cho tài khoản Google của bạn. Xin lưu ý rằng nếu có những khoản phí phát sinh từ hoạt động trái phép trong tài khoản Google Ads của bạn. Thì bạn bắt buộc phải thực hiện bước này; để bắt đầu quá trình hoàn trả. Hãy tìm hiểu thêm về quy trình xác minh 2 bước.
Google sẽ điều tra làm rõ tài khoản cho bạn
Khi bạn thực hiện các bước này; chúng tôi sẽ có thể điều tra tài khoản của bạn ngay lập tức. Chúng tôi sẽ kiểm tra và xóa hoạt động trái phép khỏi tài khoản Google Ads của bạn. Ví dụ: các chiến dịch được tạo trong khi tài khoản của bạn bị xâm phạm.
Chúng tôi sẽ kích hoạt lại tài khoản Google Ads của bạn. Và sau khi bạn bắt đầu quy trình xác minh 2 bước trong tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý các khoản bồi hoàn cho mọi khoản phí phát sinh từ hoạt động trái phép. Bạn cũng sẽ nhận được báo cáo điều tra chi tiết trong vòng 2 ngày làm việc sau khi hoàn thành bước 2.
Theo dõi, kiểm tra để phát hiện những thay đổi
Bạn cần thường xuyên theo dõi quảng cáo của mình. Để phát hiện ra những thay đổi bất thường về ngân sách; giá thầu, nhóm quảng cáo, từ khóa… Khi kiểm tra nếu thấy bất kỳ truy cập khả nghi nào trong phần thông tin thanh toán. Bạn hãy nhanh chóng kiểm tra lại tất cả thông tin thanh toán từ ngân hàng, hoặc thẻ tín dụng… Để đảm bảo không thất thoát tiền trong tài khoản. Bên cạnh đó, bạn cũng cần thay đổi thông tin đăng ký ngay sau đó; để giữ an toàn tuyệt đối cho tài khoản.
Chúng tôi sẵn sàng trợ giúp nếu tài khoản của bạn bị xâm phạm. Nhưng để giúp đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn; chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện tất cả các bước có thể để giữ an toàn cho tài khoản của mình.