Bán hàng online trên Facebook đã trở thành hình thức kinh doanh quen thuộc với mọi nhà. Bất kỳ ai cũng có thể trở thành một nhà bán lẻ, bán sỉ, sản xuất và phân phối sản phẩm thông qua mạng xã hội này. Bạn chỉ cần sở hữu một profile cá nhân hoặc một fanpage Facebook để bắt đầu cho sự nghiệp kinh doanh của mình. Tuy nhiên, không phải tất cả mọi người đều thành công khi lựa chọn mô hình bán hàng online trên Facebook. Họ lạm dụng kênh cá nhân sai cách hay bởi lý do nào khác? Mời bạn xem ngay 6 sai lầm lớn nhất dẫn đến sự thất bại của hàng triệu người kinh doanh qua Facebook.
Mục Lục
Sai lầm 1: Sản phẩm và kênh bán hàng không phù hợp
Bạn có thể chọn sản phẩm kinh doanh theo hai hướng:
- Bán nhiều sản phẩm/dịch vụ cho một người. Khi đó sản phẩm bạn bán có thể được khách hàng quay lại mua nhiều lần. Như vậy bạn sẽ không cần cố gắng tìm nhiều khách hàng mới. Mà hãy chăm sóc tốt cho những khách hàng cũ của mình. Một vài mặt hàng như: đồ ăn uống, quần áo, mỹ phẩm, giày dép… Sẽ là những mặt hàng phù hợp với hình thức kinh doanh này. Bạn có thể chọn kênh Facebook cá nhân để làm kênh tiếp cận khách hàng tốt nhất.
- Bán một sản phẩm/dịch vụ cho nhiều người. Mỗi người sẽ mua sản phẩm của bạn ít nhất một lần trong đời. Chính vì vậy với hình thức này bạn phải tìm khách hàng nhiều nhất có thể. Bán hàng cho họ trong thị trường kinh doanh online. Một vài sản phẩm/dịch vụ đặc trưng của loại hình này là thuê áo cưới và chụp ảnh cưới; in thiệp cưới; thiết kế nhà cửa… Hầu hết những loại hình này người ta thường chỉ sử dụng 1 lần trong đời hiếm có lần 2. Đối với loại hình này thì rõ ràng kênh fanpage mới là lựa chọn thích hợp nhất cho bạn.
Sai lầm 2: Spam bài đăng bán hàng online liên tục
Một trong những sai lầm khi bán hàng online trên Facebook mà nhiều người đang mắc phải. Khoảng thời gian đầu khi bạn đăng những thông tin quảng bá sản phẩm của mình trên Facebook có thể sẽ nhận được nhiều like share comment mang tính chất “ủng hộ”. Nhưng về sau, khi đã quá nhàm chán với những bài viết đăng dạng spam của bạn thì họ có thể không quan tâm nữa. Họ bỏ theo dõi hay thậm chí hủy kết bạn với bạn. Nếu nghĩ mình là một người bán hàng chuyên nghiệp và sẽ không như người khác thì hãy thôi ngay suy nghĩ đăng bài spam khách hàng nhé. Hãy trân trọng khách hàng của bạn rồi họ sẽ quan tâm đến sản phẩm của bạn mà thôi.
Sai lầm 3: Tiếp cận không đúng đối tượng khách hàng
Nếu như bạn đang bán hàng trên tài khoản cá nhân của mình tất nhiên buộc bạn phải đi kết bạn với càng nhiều người càng tốt. Thế nhưng việc này cũng có mặt trái là bạn không thể kiểm soát được tốt nhất những đối tượng mình kết bạn có phải là khách hàng tiềm năng của mình hay không, sẽ khiến bạn phí công vô ích. Đối với Fanpage thì ngược lại, khi bạn tiến hành chạy quảng cáo cho một tệp khách hàng và thấy rằng tệp khách hàng đó không hiệu quả thì bạn có thể dừng quảng cáo lại ngay và tiến hành chạy một tệp đối tượng khách hàng mới. Tránh được cho bạn rủi ro không đúng đối tượng khách hàng
Sai lầm 4: Lạm dụng công cụ ảo
Lạm dụng vào việc sử dụng những tool – công cụ tạo lượt follow ảo, bạn bè ảo với mong muốn có thể tăng uy tín và bán được hàng. Nhưng đừng quên rằng đó cũng chỉ là ảo, khách hàng ảo. Khi bạn đăng bất kỳ thông tin về sản phẩm nào họ cũng không thể thấy được. Vì vậy sẽ chẳng có đơn hàng nào phát sinh. Thực tế chứng minh số lượng fan đông không có nghĩa là chất lượng cao. Chính vì vậy với trang Fanpage bạn cũng đừng nên nghĩ đến việc mua like ảo. Khi kinh doanh cần có chiến lược đúng hướng. Đừng chỉ dựa vào những công cụ. Và hãy tự học bán hàng online theo cách thực tế trực diện.
Sai lầm 5: Xây dựng nội dung chưa đúng cách
Trước tiên, bạn cần tìm ra cách viết bài quảng cáo cho sản phẩm hiệu quả, tránh việc cung cấp quá nhiều thông tin gây nhàm chán, không đúng nhu cầu khách hàng, trùng lặp thông tin khiến khách hàng rối mắt. Bạn cần xây dựng 1 cách học bán hàng hàng online của mình một chiến lược nội dung cụ thể, từng thời điểm nên đăng thông tin gì, chia sẻ gì đến khách hàng, mang lại thông tin gì hữu ích cho họ, hãy tận dụng những lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng.
Sai lầm 6: Không kiên trì trong giai đoạn bán hàng online thấp điểm
Các cụ xưa đã dạy “ có công mài sắt có ngày nên kim”, “năng nhặt chặt bị”. Bài học về sự KIÊN TRÌ không bao giờ là bài học thụt hậu nhất là đối với con đường khởi nghiệp bằng kinh doanh online. Hãy kiên trì với cả những thất bại bạn có thể gặp. Bởi “Thất bại là mẹ thành công”. Chính thất bại là những bài học thực tế mà không một lí thuyết nào có thể dạy bạn.
Kinh doanh online hay bán hàng trực tuyến là một môi trường kinh doanh hấp dẫn nhưng nhiều cạnh tranh và lắm rủi ro khó lường. Trên đây chỉ là 6 trong số rất nhiều những sai lầm có thể mắc phải trong quá trình kinh doanh mà chúng tôi đã tổng hợp được. Hi vọng bạn có thể rút ra được bài học cho chính mình. Hãy cẩn thận đặt từng viên gạch đầu tiên cho nền móng công việc kinh doanh online của bạn để gặt hái những kết quả tốt đẹp nhất.